Spis treści
Marka osobista
Budowanie marki osobistej stało się w ostatnich latach bardzo popularne w różnych branżach. Jeżeli zastosujemy odpowiednie kroki w budowaniu wizerunku, możemy osiągnąć większą widoczność oraz zbudować tak ważne zaufanie klientów. Trudno myśleć o marce osobistej, mówiąc o firmie. Możemy budować markę osobistą handlowca pracującego w drukarni, czy ewentualnie sam Właściciel drukarni może swoją markę budować. Można powiedzieć, że nie da się budować marki osobistej drukarni, ale można budować markę firmy. Jak wcześniej wspomniałem, marka osobista związana jest z konkretną osobą, która posiada indywidualne wartości, swoje cechy oraz osiągnięcia. Dana jednostka, która buduje rozpoznawalność, poprzez odpowiednie działania marketingowe kreuje pozytywny wizerunek.
Drukarnie mogą skupić się na kilku elementach, aby budować swoją markę
Jakość usług już nie wystarczy. Każdy ma wysoką jakość w sumie najwyższa.
Rozbudowany park maszynowy? Klientowi to nic nie mówi.
Darmową dostawę? Już praktycznie na nikim nie robi wrażenia.
Szybkie wykonanie zamówień? Hmm może jeszcze robić wrażenie, ale czy to takie duże wyróżnienie?
Profesjonalna obsługa? Każdy ma profesjonalną obsługę.
Atrakcyjne ceny? Kto ma nieatrakcyjne ceny?
To wszystko, co wymieniłem wyżej, oczywiście ma swoją wartość, ale już praktycznie każdy o tym pisze i pytanie, czy na kliencie robi to wrażenie?
Jak zatem wyróżnić swoją markę?
Pierwszym pomysłem jest profesjonalne doradztwo, zbadanie potrzeb i dopasowanie propozycji pod klienta. Nie każda drukarnia tak robi, ma stałe ramy, według których pracuje i pewnych rzeczy nie chce zrobić. Myślę, że indywidualne podejście jest nadal istotne.
Drugim rozwiązaniem jest przekazywanie wiedzy, tylko, jaką wiedzę może drukarnia przekazać? Przykładowo:
Jak przygotować pliki do druku? Jakie są najlepsze formaty do druku? Jak zaprojektować etykietę? Jaki materiał wybrać do druku? Jest kilka tematów, które można wymienić na tej liście.
Ułatwienie procesu komunikacji różnymi kanałami poza e-mail to możliwość rozmowy na whatsapp, messenger, Instagram, SMS, Discord, Teams i wiele innych. Nie każda firma preferuje tego typu komunikatory, a duża część klientów właśnie lubi komunikować się tymi kanałami.
Usługi dodatkowe – np. Klient zamawia tablice reklamową – propozycja montażu, jeżeli jest gdzieś w naszych okolicach. Klient zamawia etykiety, można stworzyć dział etykietowania produktu. Nie wspomnę o propozycji usług graficznych i wsparcia w tym zakresie.
Personalizacja to klucz do serca klienta? Ciekawym rozwiązaniem jest umożliwienie dostosowania projektów lub zamówienie pod indywidualne potrzeby.
Budowanie marki drukarni
Ważnym elementem budowania marki drukarni jest jej pozytywny wizerunek w mediach społecznościowych. Interakcja z klientami oraz zaangażowanie przyczyniają się do zwiększenia samej świadomości marki na rynku. Warto zwrócić uwagę na to, że marka firmy jak i marka osobista są ważnym elementem budowania sukcesu biznesowego. Dopasowana strategia marketingowa i koncentracja na odpowiednich wartościach zapewnię, sprawią, że zarówno jednostka jak i firma, będą pozytywnie kojarzone, co przekłada się na budowanie zaufania u klientów. Kończąc, warto inwestować w markę osobistą, ale nadal marka firmy jest ważna.